Trocas e Devoluções

EM CASO DE INSATISFAÇÃO DO PRODUTO (troca ou devolução)

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. O contato deve ser feito via WhatsApp: 21 97214-6400 ou Instagram: Vanilla.bikini. Você terá um retorno o quão breve possível.

Solicitações recebidas após os 7 dias informados no código de defesa do consumidor não serão aceitas.

Todas as informações necessárias para a troca serão solicitadas, e a solicitação será encaminhada para o setor de análise. Retornaremos com as instruções para retorno do pedido. Será gerado um código de postagem para devolução do produto.

Após o recebimento do produto em nossa loja, pedimos até 7 dias úteis para uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original, etiqueta e lacres intactos, sem indícios de uso ou qualquer tipo de alteração nas peças.

Se o produto recebido se encontrar de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.

Caso o cliente queira realizar um novo pedido, entraremos em contato informando o código do CUPOM VALE COMPRAS, para que você possa realizar normalmente um novo pedido com as peças que deseja trocar. Esse cupom tem um prazo de 30 dias corridos.

Não nos responsabilizamos com mau uso das peças, uma vez que as peças forem usadas, lavadas, alteradas ou com o lacre retirado, não fazemos trocas ou devoluções.

Caso o cliente solicite o estorno do valor, serão aplicadas as regras informadas abaixo:

Entrar em contato WhatsApp: 21 97214-6400 ou Instagram: Vanilla.bikini solicitando o estorno do pedido realizado. Responderemos o quão breve possível!

Cartão de crédito: Estorno realizado diretamente na próxima fatura do cartão de crédito utilizado, sendo responsabilidade da operadora de cartão;

Pix: Estorno realizado para a mesma conta que efetuou o pagamento do pedido;

Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente via WhatsApp: (21)97214-6400, instagram: vanilla.bikini ou por e-mail [email protected].

Total: R$0,00

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